FeelDesk

‌FeelDesk是一个专注于企业级外部客户服务中心和内部事务流转的管理平台‌，是专业的企业级客服工单系统、派单管理系统解决方案提供商，专注于企业客户服务与内部事务工单流转，打通企业微信和钉钉生态，支持全渠道多语种发布工单，工单智能流转，SLA，工作流，提高跨部门协作效率，规范工作流程，广泛应用于线上客服中心，内部事务闭环管理，跨境电商，设备自动运维，上门安装维修等场景。

FeelDesk致力于通过系统化、标准化的工作处理流程，提升企业内部工作效率和客户服务质量。FeelDesk工单系统经过多年的迭代和优化，已经发展成为一款功能丰富、高度自定义的管理工具，适用于各种规模的企业和场景‌。

主要功能

• ‌多渠道接入‌：支持微信公众号、企业微信、钉钉、邮箱系统、短信平台等多种渠道，实现单点登录和模板消息通知‌。
• ‌高度自定义‌：用户可以根据实际需求自定义工单的流程、状态、内容和表单等，实现高度灵活的配置‌。
• ‌私有化部署‌：提供全新的商业授权模式，支持租赁或买断，适应不同规模的企业需求‌。
• ‌跨部门协同‌：工单可以跨部门流转，方便团队协作和处理复杂问题‌。
• ‌实时提醒‌：通过邮件、短信和微信等多种方式提醒工单受理人，确保信息100%必达‌。
• ‌智能分配和监控‌：系统根据工单的类型、部门、关键字等信息进行智能分配，提高处理效率‌。
• ‌知识库管理‌：内置强大的知识库系统，支持多关键字搜索，方便问题快速解决‌。

评价体验

FeelDesk工单系统因其高度自定义和跨部门协同的能力，受到了广泛好评。用户表示，该系统能够满足各种复杂的企业需求，特别是在多渠道接入和实时提醒方面表现出色。此外，系统的智能分配和监控功能也大大提高了工作效率和服务质量‌。

FeelDesk - 客服工单系统，售后管理系统